O Atelier Cynthia Calil trabalha especificamente com produtos femininos, sendo ARTESANAIS ( feitos pela Cynthia) e produtos variados, INDUSTRIALIZADOS. Os produtos apresentados em nosso site, que não se encontram no Brasil serão enviados diretamente de nossos fornecedores EUA, China, Suécia e Alemanha.
O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 15 a 20 dias úteis, podendo haver variações no prazo, por problema de greves dos Correios, ou fatores alheios que fogem ao nosso controle.
Para os produtos artesanais, caso não tenhamos o produto físico em estoque, o mesmo será fabricado e o prazo de envio será tratado diretamente com a cliente. Portanto, se você gosta de um produto que vê na foto e o mesmo aparecer como esgotado, pelos nossos canais de contato você pode ENCOMENDAR.
Todas as compras possuem Código de Rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 05 dias úteis; que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem, até a chegada em sua residência. Alguns rastreios só começam a aparecer quando chegam na aduana brasileira.
Tais produtos chegam no Brasil pela Fiscalização Alfândega em Curitiba e podem estar sujeitos à taxação. Caso ocorra, a cobrança será de responsabilidade do COMPRADOR.
A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirada na agência mais proxima do endereço fornecido.
Baseados em nossa experiência, 85% dos pedidos são entregues em até 25 dias após postagem. Caso o pedido seja de dois ou mais itens, os mesmos poderão ser enviados em fretes diferentes, com código de rastreamento para cada produto.
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. O mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site. Nesse tempo o produto já foi separado. Com 24 horas também já não será possível fazer o cancelamento da compra.
Por se tratar de encomenda internacional, como citado anteriormente, as informações no rastreamento no site dos Correios poderão demorar um pouco mais... À partir do momento que o produto chega ao Brasil, aí sim, se pode gerar um código para rastreamento.
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra e havendo DEVOLUÇÃO do produto por endereço incorreto ou daodos insuficientes, será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega sem resultado, o produto ficará na agência à disposição para retirada, mas não sendo, será devolvido ao remetente no exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido.
Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria será sujeita à burocracias ou tributações alfandegárias.
Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega.
Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará à disposição através dos canais de atendimento: whats app, instagram ou email.
AO EFETUAR UMA COMPRA, O CLIENTE ESTARÁ DE ACORDO COM AS CONDIÇÕES E NORMAS DETERMINADAS PELO ACC Ateliercynthiacalil Hand Made.
